Condiciones de compra y devoluciones

Obligatorio para todas las transacciones de esta web Vegacarne.es y vegacarne.com es una web
titularidad de VEGACARNE MANUEL RODRIGUEZ S.L., dedicada al comercio online de alimentos y
bebidas. En cumplimiento con la Ley de Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se pasa
a identificar a continuación los titulares y responsables de esta página web:
VEGACARNE MANUEL RODRIGUEZ S.L. CIF B54235999. Esta empresa, así mismo, actúa como
responsable de los contenidos de la página web vegacarne.com y de la política comercial del
establecimiento.
Le ofrecemos diversas opciones para que pueda realizar su compra, pudiendo elegir cualquiera que
le resulte más cómodo. En cualquier caso, es necesario tener más de 18 años para realizar una
compra a través de esta web.

TIENDA ON-LINE

En nuestra tienda on-line, puede ver los productos de que disponemos, seleccionar lo que desea
comprar añadiéndolos a la cesta de la compra. Si ya está registrado, puede acceder desde el área
de “Mi Cuenta” de la web. Finalice la compra introduciendo sus datos y realice el pago de forma
segura.
– Para comprar on-line debe estar registrado, puede hacerlo haciendo click aquí, en el apartado
“Mi cuenta” o  bien al finalizar el proceso de compra.
– En el apartado “Mi cuenta” donde podrá “Identificarse” si ya es usuario registrado, o bien
“Registrar” si aún no es socio.
– En caso de realizar el Registro por primera vez, se le solicitará un nombre de usuario, su correo
electrónico y una contraseña. Una vez introducido estos datos, será redireccionado para
completar los datos de facturación y envío.
– En el apartado “Datos de facturación” pulse “editar” y rellene los datos del formulario.
– En caso de necesitar enviar sus pedidos a una dirección diferente a la de facturación haga clic
en “editar” en el apartado datos de envío.
– Para cualquier duda en el proceso de compra o registro puede ponerse en contacto aquí o en
el teléfono de atención al cliente: +34 646 82 72 42

POR TELÉFONO

Los pedidos telefónicos son la forma que mejor se adapta a los clientes que necesitan un
asesoramiento personal a la hora de realizar sus compras.
En VEGACARNE MANUEL RODRIGUEZ S.L. nuestro personal especializado le atenderá
gustosamente, ayudándole a elegir el producto que más se adecúe a sus necesidades, y
ofreciéndole nuestro asesoramiento a la hora de elegir calidades y precios.
Una vez efectuado su pedido, pondremos en marcha el proceso de envío del mismo.

Puede contactar con nosotros en el Teléfono de Atención al Cliente +34 646 82 72 42

VÍA E-MAIL

Otra forma de poder comprar nuestros productos es vía e-mail.
Tanto si ya conoce nuestros productos y quiere hacer un pedido, como si necesita asesoramiento,
sólo tiene que enviarnos un correo electrónico a la dirección: vegacarne@hotmail.com, dejándonos
su nombre y un teléfono de contacto para que uno de nuestros agentes pueda ponerse en contacto
con usted para completar su compra.

FORMAS DE PAGO

En VEGACARNE MANUEL RODRIGUEZ S.L. disponemos de dos formas de pago:
– PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO. El usuario podrá abonar el importe de su compra a través de
pago con tarjeta de crédito. En el proceso, será re-dirigido a una página segura de BANCO
SABADELL en la que se llevará a cabo la transacción. Al término del proceso de pago, el usuario es
de nuevo dirigido a la página VEGACARNE.COM en la que podrá gestionar su pedido en caso de
que el pago haya sido satisfactorio o volver a realizar el procedimiento si no se ha realizado de
forma correcta.
– PAGO MEDIANTE TRANSFERENCIA. El usuario podrá optar por pago mediante transferencia
bancaria. En este caso, al finalizar el procedimiento de compra, recibirá las instrucciones a través
de email y en la propia página web, las cuales, detallan el número de cuenta de abono y el número
de pedido. Una vez realizado el pago, podrá remitir a vegacarne@hotmail.com un justificante de la
transacción para que se pueda poner en marcha el pedido. El Titular de la web se reserva la
posibilidad de enviar el pedido cuando compruebe que el importe de compra ha sido realmente
ingresado en la cuenta indicada.

PORTES

Los portes irán en función del peso y el destino de la mercancía.
Dicha mercancía se envía a través de nuestra agencia de transporte habitual, con un plazo de
entrega máximo de 4 días para la península.
Actualmente, el precio de los portes a cualquier destino incluido entre los aceptados, se calcula de
forma automática durante el proceso de compra. Para envíos a otras regiones de España o a otros
países no incluidos entre los aceptados, es necesario contactar directamente con el propietario de
la tienda. Algunos productos mostrarán su precio con el importe de los portes incluidos, siempre
que se cumplan los requisitos señalados en los avisos de la propia web, que estarán relacionados
con el destino y un importe mínimo de compra.

A la recepción de su pedido deberá revisar el contenido del mismo, anotando en el albarán de
entrega de la agencia de transporte cualquier anomalía que estime oportuna y comunicárnosla
para poder subsanarla.

STOCK

VEGACARNE MANUEL RODRIGUEZ S.L. no puede asegurar el stock de todos los productos
existentes en la web, en tanto se pueden dar casos de pedidos simultáneos que agoten el stock
existente. En esos casos, contactaremos con el cliente para encontrar una solución alternativa, que
podrá ser: la devolución del importe abonado por el mismo método o el cambio por otro producto
de similares características.

DEVOLUCIONES

– No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto
Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General
para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la
   ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el
   reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido
   completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del
   mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el
   periodo de desistimiento.
3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o
   claramente personalizados.
4. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
5. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de
   protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
6. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan
   mezclado de forma indisociable con otros bienes.
   No se cambiará ningún artículo deteriorado por mal uso del cliente. Así mismo, tampoco será
   cambiado ningún artículo que no venga en su embalaje original, con todos los accesorios, manuales
   y documentación en perfectas condiciones, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas
   directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. Conservar el embalaje original del
   producto.
   Una vez recibido el producto y comprobado, se procederá a realizar el cambio.
   La devolución de productos siempre correrá a cargo del cliente, que lo hará por el medio que
   estime oportuno. En el caso de que la devolución corresponda a defectos de fabricación, o defectos

del producto, VEGACARNE MANUEL RODRIGUEZ S.L. asumirá los gastos de reenvío del nuevo
material.
En el caso de que la devolución corresponda a causas ajenas a esta empresa, los gastos
ocasionados por el reenvío correrán a cargo del comprador. Antes de proceder a la devolución,
póngase en contacto con nosotros para acordar el método de devolución.
Las devoluciones siempre se realizarán mediante cambio de producto o un vale por el importe del
producto, para utilizarlo en futuras compras a VEGACARNE MANUEL RODRIGUEZ S.L.
Antes de proceder a la devolución, póngase en contacto con nosotros para acordar el método de
devolución.

DESISTIMIENTO

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo
que sea, en un plazo de 7 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello
se deben cumplir las condiciones expuestas en esta página de condiciones. Lo podrás hacer
enviando un mail a vegacarne@hotmail.com. El consumidor y usuario sólo será responsable de la
disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la
necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. 

GARANTÍA

La garantía de los productos enviados desde VEGACARNE MANUEL RODRIGUEZ S.L. está sujeta a la
garantía legal que ofrece el fabricante.
No obstante, si no queda satisfecho con su compra, dispone de 7 días a partir de la fecha de
recepción de la mercancía para realizar la devolución.
Es necesario que el producto esté en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Una vez comprobado por uno de nuestros técnicos se procederá, a petición del cliente, a la
reposición del producto o al reembolso del importe.

RESERVAS

Para la realización de reservas póngase en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono 646
82 72 42 o en el correo electrónico vegacarne@hotmail.com.